Regulamin serwisu SzybkiTermin.pl

Obowiązuje od 15 lipca 2026.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym dostępnym pod adresem szybkitermin.pl (dalej „Serwis"). Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.

Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu. Osoba, która nie akceptuje regulaminu, nie powinna korzystać z Serwisu.

2. Właściciel Serwisu i kontakt

Właścicielem i operatorem Serwisu jest SzybkiTermin.pl, prowadzący Serwis pod adresem szybkitermin.pl (dalej „Operator"). Dane rejestrowe działalności zostaną uzupełnione po zakończeniu procesu rejestracji przedsiębiorcy.

Kontakt z Operatorem możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem kontakt@szybkitermin.pl.

3. Definicje

• Serwis to platforma internetowa dostępna pod adresem szybkitermin.pl wraz z jej podstronami i funkcjonalnościami.
• Użytkownik to każda osoba korzystająca z Serwisu, w tym Pacjent oraz Gabinet.
• Pacjent to Użytkownik wyszukujący i rezerwujący wolne terminy wizyt lub zabiegów.
• Gabinet to podmiot udostępniający w Serwisie wolne terminy oraz korzystający z konta i panelu dla gabinetów.
• Termin to wolny termin wizyty lub zabiegu prezentowany w Serwisie, prywatny lub finansowany ze środków publicznych (NFZ).

4. Rodzaj i zakres usług

Operator świadczy w Serwisie następujące usługi:

• wyszukiwanie wolnych terminów wizyt prywatnych i na NFZ;
• prezentację pierwszych wolnych terminów na świadczenia NFZ na podstawie danych z publicznego Informatora o Terminach Leczenia;
• pośrednictwo w zgłoszeniu rezerwacji terminu u wybranego Gabinetu;
• ustawianie powiadomień (alertów) o pojawieniu się pasującego terminu;
• udostępnianie Gabinetom konta i panelu do publikacji zwolnionych terminów.

5. Charakter usługi

Serwis jest narzędziem informacyjnym i pośredniczącym. Operator nie jest podmiotem leczniczym, nie udziela świadczeń zdrowotnych ani porad medycznych i nie jest stroną umowy o świadczenie usług medycznych zawieranej pomiędzy Pacjentem a Gabinetem.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakość, przebieg ani skutki świadczeń realizowanych przez Gabinety. Odpowiedzialność za realizację wizyty spoczywa na Gabinecie.

6. Warunki techniczne

Do korzystania z Serwisu wystarczające jest urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa z obsługą języka JavaScript i plików cookies. Do otrzymywania powiadomień oraz potwierdzeń niezbędny jest aktywny adres e-mail.

7. Rezerwacja terminu

Rezerwacja jest zgłoszeniem chęci skorzystania z wolnego terminu u wybranego Gabinetu. Zgłoszenie nie jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług medycznych ani z gwarancją realizacji wizyty.

Potwierdzenie i realizacja terminu należą do Gabinetu. Gabinet może skontaktować się z Pacjentem w celu potwierdzenia szczegółów lub weryfikacji skierowania. Pacjent zobowiązuje się podać prawdziwe dane kontaktowe.

Terminy na świadczenia NFZ mają charakter informacyjny i pochodzą z publicznego Informatora o Terminach Leczenia. Dane te są aktualizowane przez placówki i mogą różnić się od stanu bieżącego. Zapisu do kolejki oczekujących dokonuje bezpośrednio placówka.

8. Konta gabinetów

Gabinet zakłada konto podając prawdziwe i aktualne dane. Gabinet odpowiada za prawidłowość publikowanych terminów, danych specjalistów oraz za realizację potwierdzonych rezerwacji.

Gabinet zobowiązuje się nie publikować treści bezprawnych, wprowadzających w błąd ani naruszających prawa osób trzecich. Operator może zawiesić lub usunąć konto naruszające regulamin lub przepisy prawa.

9. Zasady korzystania

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym regulaminem. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu, w tym prób obchodzenia zabezpieczeń oraz automatycznego pobierania danych bez zgody Operatora.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać na adres kontakt@szybkitermin.pl. Reklamacja powinna zawierać opis sprawy oraz dane umożliwiające kontakt. Operator rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania i informuje o wyniku drogą elektroniczną.

Reklamacje dotyczące przebiegu wizyty lub świadczenia medycznego należy kierować bezpośrednio do Gabinetu, który realizował usługę.

11. Odstąpienie od umowy

Usługi Serwisu na rzecz Pacjenta świadczone są nieodpłatnie. Pacjent będący konsumentem może w każdej chwili zrezygnować z korzystania z Serwisu oraz cofnąć zgodę na otrzymywanie powiadomień. W zakresie usług odpłatnych świadczonych na rzecz Gabinetów zastosowanie mają odrębne warunki oraz ustawowe prawo odstąpienia, o ile przysługuje.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje wymagane przez RODO, opisuje Polityka prywatności dostępna w stopce Serwisu. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do skorzystania z wybranych funkcji, w szczególności rezerwacji terminu i alertów.

13. Sytuacje nagłe

Serwis nie służy do obsługi stanów nagłych. W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia należy niezwłocznie zadzwonić pod numer alarmowy 112, zgłosić się na najbliższy oddział ratunkowy (SOR) lub skontaktować się z centrum interwencji kryzysowej.

14. Prawa własności intelektualnej

Serwis, jego układ, treści oraz oznaczenia stanowią przedmiot praw Operatora lub podmiotów, z którymi Operator współpracuje, i podlegają ochronie prawnej. Korzystanie z nich w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek wymaga zgody uprawnionego. Dane NFZ pochodzą ze źródła publicznego i prezentowane są w celach informacyjnych.

15. Postanowienia końcowe

Operator może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmian prawnych, technicznych lub zakresu usług. O zmianach Użytkownicy posiadający konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną. Zmiana obowiązuje od dnia wskazanego przy publikacji nowej wersji, nie wcześniej niż po jej udostępnieniu.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Ewentualne spory strony będą starały się rozwiązać polubownie, a w razie braku porozumienia rozstrzyga je sąd właściwy według przepisów prawa.